Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Prêt Express SAS est le responsable de traitement de vos données personnelles.
Siège social : 15 Avenue des Finances, 75001 Paris, France
Email : dpo@pretexpress.fr
Téléphone : 01 23 45 67 89

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données.

Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse, email, téléphone
• Données professionnelles : profession, statut, revenus, situation professionnelle
• Données financières : situation patrimoniale, revenus, charges, historique de crédit
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de communication : échanges avec notre service client (emails, chats, appels)

Nous collectons ces données lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez une simulation, demandez un devis ou contactez notre service client.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion de votre demande de prêt et le suivi de votre contrat
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, analyser notre activité et assurer la sécurité de nos systèmes
• Obligation légale : pour répondre aux exigences réglementaires (lutte contre le blanchiment, etc.)
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing personnalisées

Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Étudier votre demande de financement et évaluer votre capacité d'emprunt
• Gérer votre contrat de prêt et assurer son suivi
• Vous envoyer des informations sur nos services et offres
• Améliorer la qualité de nos services et personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Durée du contrat : pendant toute la durée de votre prêt et jusqu'à 5 ans après la fin du contrat pour les obligations légales
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon leur nature, de quelques heures à 13 mois

Destinataires des données

Vos données sont accessibles par :

• Nos équipes internes habilitées (service client, service commercial, service juridique)
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, CRM)
• Nos partenaires financiers et établissements de crédit (dans le cadre de l'étude et de l'octroi de votre prêt)
• Les autorités judiciaires et réglementaires (en cas d'obligation légale)

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent les mêmes exigences de protection des données que nous.

Transferts hors UE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications, etc.) conformément au RGPD.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès strict aux systèmes d'information
• Sauvegardes régulières et procédures de restauration
• Formation de nos équipes à la sécurité des données
• Audits de sécurité réguliers

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation : demander le gel du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@pretexpress.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Cookies et traceurs

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Modification de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

• 📧 dpo@pretexpress.fr (Délégué à la Protection des Données)
• 📧 contact@pretexpress.fr (Service client)
• 📞 01 23 45 67 89
• 📝 15 Avenue des Finances, 75001 Paris, France